Ticimax Şikayet
Ticimax Şikayet

Ticimax Şikayet ; Ticimax Varsa Çözüm Yok

Türkiye’nin E-ticaret Yazılım Şirketlerinden biri olan Ticimax Mağdurları Sosyal Medya Platformlarında ve Şikayetim var Bloklarında uğradıkları maddi zararın boyutunu anlatmak için seslerini duyurmaya çalışıyorlar.

Şikayetim Var kullanıcısı Akan Bey yaşadığı sıkıntıları şöyle ifade ediyor ;

Ticimax firmasından 06.07.2020 yılında satın aldığımız aldığımız 12 ay için **00 TL lik erp muhasebe entegrasyonu yapılan yazışmalar destek talepleri yoğun telefon görüşmelerine rağmen 8ay da kurulumu sağlanmış ve ilk faturamızı 14.04.2021 de kesebildik. Parasını ödediğimiz hizmetin karşılığını alamadık. Sonrasında yaşananlar malum. İşlerin aksamasına sebep oldunuz. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz

—Taleplerinizin içeriğinden tespit edildiği üzere bir süre logo yetkiliniz ile süreci ilerletmiş olduğunuz gözlenmektedir. Süreç devamında 14.09.2020 tarihinde ilgili Ticket üzerinden tarafınıza yapılan yönlendirmeyi uygulamayıp devamında da geri dönüş sağlamadığınız gözlenmiştir. “Konu hakkında defalarca tarafınıza bilgi verilmiştir. İletişim yolu sadece destek talebi üzerinden değil gerek satış temsilcisine gerek iletişim bilgilerimizi alan ve sürekli logo temsilcimizle görüşen Ticimax çalışanları ile irtibat halindeydik. 5 ay sonra cevap verdik diyelim verdiğimiz aydan 4 ay sonra ilk faturamızı kestik 14.04.2021 de… Sizce bu çok normal bir süreç mi? ” —-Yazılı olarak Ticket sistemi üzerinden yürüttüğünüz bu sürecin tamamında görüleceği üzere tarafımızdan kaynaklı bir bekleme süreci ya da bir mağduriyet söz konusu değildir. Buna rağmen Müşteri memnuniyetiniz adına entegrasyon yenileme bedeli ile bir çok konuda size özel teklifler ve çözüm önerileri de sunulmuştur. “Sunulan teklifler **** TL Ödeme yaptığımız erp paketinin hangi kısmını karşılıyor. 8 ay bir ürünü kullanamamak hizmet alamamak hangi önerinizi haklı çıkarır. —-Müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına elimizden geldiğince sizlerin yanında oluyor ve destek olmak için var gücümüz ile çalışıyoruz. Ancak iyi niyetimizin yanlış anlaşılıp bunun tarafınızdan bir pazarlık aracı haline getirilmesi ve kamuoyunu yanıltıcı bir şekilde süreçlerinin sözleşmeye aykırı olarak yönetilmesinden dolayı da oldukça üzgün olduğumuzu da paylaşmak isteriz. Bugüne kadar ne satış temsilcisi ne de başka biri tarafından ilgilenilmedi. Sadece ve sadece yeni paketler var satın almak ister misiniz? Sorusu ile muhatap olduk defalarca… Sürecin uzaması kendi çalışanlarınızda bile alay konusu OLMUŞ”BİZİMKİLER neden bu süreci uzattılar anlamadım” diyen bile olmuştur. Şirket için sürekli personel çıkarıp yeni personelleri bizim firmamız üzerinden eğitim vermeye kalktıysanız o da işin başka bir tarafı… Deneme tahtası olan erp Modülümüz sizin kevgire dönmüş ik Politikalarınızın bir sonucunda geç kullanılan bir modül olmaktan öteye gidememiştir. Üzgün olan bir firma ile değil sorunlarımıza içtenlikle cevap veren ve çözüm üreten bir firma görmek istiyoruz. Saygılarımla

Çözüm yok, verecek cevapta yok… Yasal yollara başvurmaktan başka çare bırakmadınız…

Teklifinizin neden bizim için bir geçerliliği olmadığını defalarca ifade ettim… 8 ay kullanamadığım bir hizmetin karşılığı bu değil… Ayrıca biten hizmetin yenilenmesi ile ilgili de tarafımıza bir mail ulaşmış değil… Temmuz ayında biten bir hizmet var… 2 ay geciken bir geri dönüş… Hatalarla dolu bir müşteri memnuniyeti hizmeti… Bizden size son uyarı… Ticimax çözümsüzlüğü kendi hatanızı bize yüklemeniz cidden paha biçilemez

Sorunumuzun ısrarla çözülemediği tek yer Ticimax…

 

Ticimax Mağdurlarının şikayetlerini inceleyebilirsiniz. – https://www.sikayetvar.com/ticimax  

Kaynak : https://www.sikayetvar.com/ticimax/ticimax-varsa-cozum-yok 

 

Ticimax E-Ticaret Paketleri, Ticimax İleri Seviye Bulut E-Ticaret Çözümleri, Ticimax E-İhracat Çözümleri, Ticimax Native Mobil Uygulama Çözümleri, Ticimax Depo Yönetim Sistemi, Ticimax Premium, Ticimax Entegrasyonlar, Ticimax Muhasebe – Erp Entegrasyonları, Ticimax Pazaryeri Entegrasyonları, Ticimax Xml Tedarikçi Entegrasyonları, Ticimax Santral Entegrasyonları, Ticimax Ödeme Sistemi Entegrasyonları, Ticimax Kargo Entegrasyonları,

Ayrıca Kontrol Et

Ticimax Şikayet

Ticimax Şikayet ; Ticimax’a 60 bin para harcadım, 8 aylık emeklerimiz boşa gitti

60 bin para harcadım ve 8 aylık emeklerimiz boşa gitti. Yüzlerce destek talebimize isteklerimize anlamsız cevaplar verdiler. Satıştan yazılıma müşteri hizmetlerine hepsi birbirinden kopuk bir şeyi anlatana kadar aylar geçiyor sonuç da alamıyorsun. Pandemi döneminde burunlarından kıl aldırmıyorlar ve gerçekten insanların hayalleri ve emeklerini heba ediyorlar,gözümde fala büyütmüşüm profesyonellerin adresi değilmiş. Yazık.